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      近期，由于節(jié)日期間現(xiàn)場(chǎng)狀況不斷，為加強(qiáng)與商戶(hù)之間的溝通交流，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便利的服務(wù)，干貨部采取了一系列的解決辦法：

      一、建立微信群。建立一個(gè)專(zhuān)用的經(jīng)營(yíng)戶(hù)交流群，由各個(gè)大廳的現(xiàn)場(chǎng)秩序員挨家挨戶(hù)的宣傳通知商戶(hù)掃碼進(jìn)群，并督促進(jìn)群商戶(hù)及時(shí)按照各自店鋪號(hào)更名，方便交流。

      二、設(shè)置專(zhuān)用客服電話(huà)。為保障現(xiàn)場(chǎng)商戶(hù)的訴求第一時(shí)間得到解決，特設(shè)座機(jī)和手機(jī)兩個(gè)客服電話(huà)，提高服務(wù)管理水平。

      三、印發(fā)名片。印發(fā)客服電話(huà)名片發(fā)放至每位商戶(hù)手中，做到在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)人人知曉。

      此外，為保障雙節(jié)期間的現(xiàn)場(chǎng)管理力量，結(jié)合交易區(qū)的實(shí)際情況，科學(xué)合理的利用現(xiàn)有的人力資源，干貨部召開(kāi)了一次全員會(huì)議。

      會(huì)議決定，自2020年1月1日起，重新調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)人員班次，設(shè)兩個(gè)片區(qū)，并取消原來(lái)的對(duì)班班次，全部改為常日班，充實(shí)日間的管理力量，另安排兩名班組長(zhǎng)進(jìn)行輪班。除日常配合片區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常管理外，還包括糧油綜合樓的開(kāi)關(guān)門(mén)及8點(diǎn)半前，5點(diǎn)過(guò)后的現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，并與夜班人員做好交接工作。